O Hospital São Lucas, unidade estratégica da Rede D’Or São Luiz, reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento hospitalar e abre oficialmente o processo seletivo para o preenchimento de duas vagas para o cargo de Auxiliar Administrativo com atuação direta no setor de SADT, o Serviço de Apoio Diagnóstico Terapêutico. Buscamos profissionais que possuam um perfil altamente comprometido com a ética profissional, a organização administrativa e, acima de tudo, a humanização no atendimento aos pacientes que buscam nossos serviços de saúde.
SOBRE A REDE D’OR SÃO LUIZ Fundada no ano de 1977, a Rede D’Or São Luiz consolidou-se como a maior rede integrada de cuidados em saúde em todo o território brasileiro. Com uma presença sólida em diversos estados e também no Distrito Federal, a instituição é mundialmente reconhecida pela altíssima qualidade técnica de seus profissionais e pelo investimento constante e massivo em tecnologia de ponta e infraestrutura hospitalar. Trabalhar no Hospital São Lucas significa integrar um ecossistema de saúde que preza pela segurança absoluta do paciente e pelo desenvolvimento contínuo de seus colaboradores através de treinamentos e planos de carreira estruturados.
DESCRIÇÃO DO CARGO E IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA O Auxiliar Administrativo do setor de SADT desempenha um papel fundamental na interface entre o paciente, o corpo médico e os serviços diagnósticos da unidade. Este profissional atua como o principal responsável por garantir que o fluxo de informações ocorra de maneira precisa, ágil e segura, desde o primeiro contato na recepção até a entrega final dos laudos e resultados. A eficiência administrativa neste setor impacta de forma direta na velocidade do diagnóstico e, consequentemente, na eficácia do início do tratamento médico, tornando esta função vital para a operação hospitalar.
DETALHAMENTO DAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES DIÁRIAS As atribuições pertinentes ao cargo são amplas e exigem do colaborador um nível elevado de atenção aos detalhes, além de uma excelente capacidade de gestão de múltiplas tarefas simultâneas. O candidato selecionado para esta posição terá as seguintes responsabilidades:
Atendimento e Recepção ao Cliente Realizar o acolhimento direto dos clientes de forma presencial na unidade, além de gerenciar todos os canais de comunicação remota, o que inclui o atendimento telefônico institucional e o suporte especializado através de mensagens de texto via WhatsApp. É responsabilidade deste profissional a transmissão correta e empática de informações sobre os serviços, além do registro rigoroso de todos os dados nos softwares de gestão hospitalar utilizados pela Rede D’Or.
Gestão de Agendamentos e Cadastros Operacionalizar com precisão o cronograma de exames e consultas da unidade, sendo o encarregado de agendar, remarcar ou desmarcar procedimentos de acordo com a disponibilidade das agendas técnicas e as necessidades específicas de cada paciente. É imprescindível realizar o cadastro completo, conferindo documentos e dados biográficos para garantir a integridade absoluta do prontuário eletrônico do paciente.
Processos de Autorização e Suporte ao Faturamento Intermediar de forma técnica a solicitação de autorizações para exames e procedimentos junto às diversas operadoras de saúde e convênios, garantindo que todos os requisitos burocráticos e contratuais sejam rigorosamente cumpridos antes da realização de qualquer ato médico. O profissional também deverá realizar a conferência e o protocolo das guias para o setor de faturamento, assegurando que o ciclo financeiro da unidade não sofra interrupções ou glosas decorrentes de erros documentais.
Suporte Operacional e Processamento de Laudos Realizar a triagem inicial e a entrega de senhas, organizando com eficiência o fluxo de pessoas nas salas de espera para evitar aglomerações e atrasos. Gerenciar com sigilo e organização a entrega de resultados de exames e o correto envelopamento dos mesmos. Atuar na digitação de laudos médicos com extrema precisão, respeitando fielmente a terminologia técnica utilizada pelos médicos especialistas e cumprindo os prazos estabelecidos para a entrega ao paciente.
Controle Financeiro e Gestão de Suprimentos Efetuar o recebimento de contas de pacientes na modalidade particular, realizar o fechamento diário do fluxo de caixa da recepção e proceder com a respectiva prestação de contas junto à tesouraria central ou diretamente aos médicos responsáveis. O colaborador também ficará encarregado da emissão de notas fiscais de serviço e declarações de comparecimento. Além disso, deverá monitorar o estoque do setor, solicitando e retirando materiais de escritório e medicamentos nos setores de almoxarifado e farmácia central sempre que necessário para o reabastecimento.
Manutenção da Infraestrutura e Ambiente Monitorar constantemente o ambiente de trabalho para garantir que o mesmo permaneça organizado e preservado para o uso público e profissional. Sempre que forem identificadas falhas técnicas, o colaborador deve proceder com a abertura formal de chamados para as equipes de apoio, como a Manutenção Predial, a Engenharia Clínica ou o setor de Tecnologia da Informação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS Para participar deste processo seletivo e ingressar na equipe do Hospital São Lucas, o candidato deve obrigatoriamente atender aos seguintes critérios qualificadores: Escolaridade mínima exigida de Ensino Médio completo. Domínio técnico das ferramentas do Pacote Office, com ênfase em Word e Excel para a produção de documentos e planilhas. Experiência prévia em funções de atendimento ao público será considerada um diferencial relevante, especialmente se realizada em ambientes de saúde como clínicas, laboratórios ou outros hospitais. Competências comportamentais voltadas para a comunicação clara, resiliência no trato com o público e um alto senso de organização pessoal e coletiva.
CONDIÇÕES DA VAGA E PACOTE DE BENEFÍCIOS O Hospital São Lucas oferece uma estrutura de trabalho de excelência e um pacote de benefícios competitivo com as melhores práticas do setor de saúde: Unidade de atuação no Hospital São Lucas. Regime de escala de trabalho na modalidade Diarista 6×1. Horário de expediente das 07h às 16h. Remuneração mensal compatível com a função administrativa e o mercado de saúde atual. Benefícios inclusos como Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica integral para o colaborador, Assistência odontológica e acesso ao clube de descontos com diversas empresas parceiras da Rede D’Or.
DISPONIBILIDADE PARA TREINAMENTO E INTEGRAÇÃO A Rede D’Or valoriza profundamente a padronização dos processos e a qualidade técnica da assistência. Por este motivo, é fundamental que o candidato aprovado demonstre disponibilidade total para os períodos de integração institucional e treinamento técnico inicial. Nestas etapas, serão apresentados os protocolos internos de segurança do paciente, as diretrizes de ética organizacional e o treinamento operacional para o uso dos sistemas internos de gestão hospitalar.
INSTRUÇÕES FINAIS PARA A CANDIDATURA Os profissionais interessados que se identifiquem com os valores da instituição e preencham todos os requisitos detalhados devem realizar a sua inscrição de forma exclusivamente digital através do portal de talentos oficial do grupo. Ressaltamos que, em conformidade com as nossas políticas internas de sustentabilidade e proteção de dados, não serão aceitos currículos impressos entregues nas recepções físicas do hospital.
