Agente de Atendimento Digital (Remoto) – Faça parte de uma startup inovadora
Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento Digital para integrar nosso time e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Se você gosta de comunicação, tem facilidade com tecnologia e quer crescer em um ambiente moderno e dinâmico, essa oportunidade é para você.
Nesta posição, você será responsável por atuar diretamente no suporte ao cliente por meio de canais digitais, garantindo que cada atendimento seja realizado com qualidade, empatia e eficiência. Buscamos alguém comprometido, ágil e com vontade de evoluir junto com a empresa.
Sobre a função:
O(a) profissional será o ponto de contato entre a empresa e os clientes, atuando em canais como chat, e-mail e redes sociais. Seu papel será entender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, resolver problemas e garantir uma experiência positiva em todas as interações.
Principais responsabilidades:
Você irá responder às solicitações dos clientes de forma clara e objetiva, identificar problemas e apresentar soluções eficazes, além de acompanhar cada atendimento até sua resolução. Também será importante registrar todas as interações, garantindo organização e histórico completo das demandas.
Outra parte importante da função é coletar feedbacks dos clientes, contribuindo diretamente para melhorias nos processos internos e na experiência geral oferecida pela empresa.
O que buscamos:
Procuramos uma pessoa com experiência em atendimento digital, que tenha excelente comunicação escrita e saiba se expressar com clareza e profissionalismo. É importante ter familiaridade com tecnologia e facilidade para aprender novas ferramentas.
Além disso, é essencial ter organização, boa gestão de tempo e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, lidando com múltiplos atendimentos simultaneamente.
Diferenciais:
Ter conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial, principalmente para lidar com possíveis atendimentos ou ferramentas em outro idioma.
Modelo de trabalho e benefícios:
A vaga é no modelo remoto (home office), com contratação CLT. Oferecemos um pacote de benefícios completo, incluindo vale refeição/alimentação (VR/VA), plano de saúde, plano odontológico, acesso ao Totalpass, cursos pela Udemy e benefícios exclusivos da empresa.
Ambiente e crescimento:
Você fará parte de um ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução. Aqui, valorizamos o aprendizado contínuo e incentivamos o desenvolvimento profissional, com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.
Sobre a empresa:
Somos uma startup que nasceu com o objetivo de transformar uma das indústrias mais tradicionais do mundo. Desde 2017, buscamos inovar constantemente, criando soluções que unem tecnologia, sustentabilidade e qualidade, sempre incentivando nossos colaboradores a buscarem excelência.
Hoje, contamos com mais de 1 milhão de clientes e seguimos em forte expansão, construindo um futuro mais consciente e tecnológico dentro do nosso segmento.
Destaques da empresa:
Fomos reconhecidos por importantes organizações e programas de aceleração, incluindo participação na Startup School da Y Combinator, programas da Endeavor e destaque em rankings nacionais de startups promissoras.
