O Banco Bradesco está em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para reforçar sua equipe em unidades de atendimento. Esta é uma oportunidade para quem deseja trabalhar em uma instituição sólida, reconhecida nacionalmente, e que valoriza profissionais proativos, organizados e com foco na excelência no relacionamento com clientes.
Nesta posição, você será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo que cada interação seja tratada com clareza, cordialidade e eficiência. Buscamos alguém comprometido, ágil e com vontade de crescer junto com o banco, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a experiência positiva de todos os clientes.
Sobre a função
O(a) Auxiliar de Atendimento atua como o primeiro ponto de contato do cliente na agência, prestando atendimento presencial e por canais internos de comunicação. Seu papel inclui esclarecer dúvidas, orientar clientes sobre produtos e serviços, registrar solicitações, apoiar processos administrativos internos e garantir que todas as demandas sejam tratadas de acordo com os padrões de qualidade e normas do banco.
Além do atendimento direto, o profissional será responsável por organizar documentos, apoiar rotinas administrativas, controlar procedimentos internos e colaborar com o fluxo eficiente da agência, sempre prezando pela conformidade, segurança e excelência no atendimento.
Principais responsabilidades
- Receber e atender clientes presencialmente e por telefone, garantindo cordialidade e clareza nas interações.
- Orientar clientes sobre produtos, serviços e procedimentos bancários, fornecendo informações precisas e confiáveis.
- Registrar solicitações, reclamações e informações importantes nos sistemas internos do banco.
- Apoiar processos administrativos da agência, incluindo conferência de documentos e organização de relatórios.
- Auxiliar no controle de caixas, depósitos, pagamentos e outras rotinas operacionais.
- Garantir a conformidade com normas internas, políticas de segurança e procedimentos bancários.
- Manter histórico atualizado de atendimentos e processos, contribuindo para relatórios gerenciais e melhoria contínua.
- Colaborar com a equipe para manter a organização e eficiência da agência.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, cordialidade e profissionalismo;
- Organização, disciplina e capacidade de trabalhar em equipe;
- Facilidade em lidar com clientes e múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e Outlook) será considerado um diferencial;
- Experiência prévia em atendimento ao público é desejável, mas não obrigatória;
- Interesse em aprender sobre produtos e serviços bancários.
Benefícios e condições de trabalho
- Salário de R$ 1.850,00;
- Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
- Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
- Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
- Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
- Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompleto;
- Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
- Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
- Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde buca;
- Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
- Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
- TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
- Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
- Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
Ambiente e crescimento
Você fará parte de uma equipe sólida, reconhecida nacionalmente, que valoriza a excelência no atendimento, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento dos colaboradores. O Banco Bradesco oferece oportunidades reais de crescimento e incentivo ao aperfeiçoamento profissional, proporcionando experiências que contribuem tanto para o desenvolvimento individual quanto para o sucesso coletivo da agência.
Aqui, cada colaborador tem a chance de fazer a diferença no dia a dia dos clientes, ajudando a construir relacionamentos confiáveis e duradouros, e participando de uma instituição que transforma a vida de milhões de pessoas por meio de seus serviços financeiros.
