A empresa Auvo está com uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar na área de atendimento ao cliente com foco em relacionamento, retenção e reativação de usuários. Essa vaga é ideal para quem possui perfil comunicativo, analítico e gosta de desafios, principalmente no contato direto com clientes e na construção de soluções que gerem resultados reais.
Sobre a oportunidade
O profissional contratado atuará diretamente na recuperação de clientes que deixaram de utilizar a plataforma, buscando entender os motivos do desengajamento e criando estratégias eficazes para reverter essa situação. O trabalho exige uma postura ativa, investigativa e estratégica, com foco em reconstruir o relacionamento com o cliente e demonstrar o valor da solução oferecida pela empresa.
Essa não é uma função operacional simples. Trata-se de uma posição estratégica dentro da área de atendimento, onde o colaborador terá papel fundamental na retenção de clientes e no crescimento sustentável da empresa. A atuação envolve análise de comportamento do cliente, comunicação eficiente e capacidade de negociação.
Principais responsabilidades
Entre as principais atividades da função, estão:
- Realizar contato com clientes que deixaram de utilizar a plataforma, buscando entender os motivos da inatividade
- Identificar problemas técnicos, financeiros ou operacionais que levaram ao desengajamento
- Apresentar soluções personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente
- Atuar na reversão de cancelamentos, propondo alternativas viáveis para retenção
- Conduzir treinamentos e orientações para reativação do uso da plataforma
- Desenvolver planos de ação voltados para o reengajamento dos clientes
- Traduzir funcionalidades do sistema em benefícios práticos e claros para o cliente
- Registrar feedbacks relevantes e contribuir com melhorias internas
Perfil desejado
A empresa busca profissionais com perfil organizado, proativo e com facilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes. É importante ter boa comunicação, capacidade de argumentação e foco em resultados.
Além disso, o candidato deve apresentar:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas
- Vivência com trabalho remoto
- Conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas similares
- Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas
- Perfil analítico para tomada de decisões baseada em dados
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pressão
Salário e benefícios
A empresa oferece remuneração fixa de R$ 3.000,00, além de possibilidade de ganhos variáveis conforme desempenho. O modelo de bonificação é atrativo e pode aumentar significativamente a renda mensal do profissional, de acordo com os resultados alcançados.
Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- Vale-alimentação com média mensal de aproximadamente R$ 750,00
- Auxílio home office no valor de R$ 212,00 mensais
- Plano de saúde com subsídio
- Plano odontológico completo
- Seguro de vida
- Benefícios voltados ao bem-estar e qualidade de vida
- Acesso a programas de desenvolvimento profissional e cursos
- Convênios educacionais com descontos em graduação e pós-graduação
- Parcerias para lazer, cultura e atividades pessoais
- Folga no dia do aniversário
- Ambiente de trabalho flexível, sem exigência de dress code
- Licença maternidade e paternidade estendida
Informações adicionais
- Regime de contratação: CLT
- Modelo de trabalho: 100% remoto
- Jornada: de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Essa é uma ótima oportunidade para quem deseja crescer profissionalmente em uma empresa moderna, com foco em inovação, tecnologia e desenvolvimento contínuo. Se você busca um ambiente dinâmico, com possibilidade de aprendizado constante e crescimento, essa vaga pode ser ideal para o seu perfil.
O processo seletivo é realizado de forma online, e os candidatos interessados devem acessar o portal oficial de vagas da empresa para realizar sua inscrição.
Aproveite essa oportunidade para dar um novo passo na sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza resultados, desenvolvimento profissional e relacionamento com o cliente.
