De acordo com especialistas em marketing digital, apenas uma em cada cinco organizações é boa em marketing digital. A falta de inovação e a escassez de pensamento de valor agregado são desafios que as organizações precisam abordar e otimizar suas operações digitais continua sendo uma alta prioridade.
O orçamento médio de marketing aumentará 6,3% em 2013 – conforme análise da Aberdeen Business (agosto de 2012). Então, onde o marketing gastará esse orçamento em 2013? Na maioria dos casos, esta pode ser uma pergunta complicada. No entanto, a resposta mais provável é que o marketing vai gastar no que estiver funcionando. As melhores organizações da classe estão estabelecendo o ritmo para estabelecer processos de gerenciamento de leads consistentes e mensuráveis, estabelecendo alinhamento de marketing e vendas e acompanhamento sistemático do desempenho da receita de marketing. A necessidade do momento é expandir a utilização de sistemas de automação de marketing. Os recursos de Revenue Performance Management, como um processo para definir ROI em marketing, custo de aquisição de clientes e relatórios de ciclo fechado, que dão aos profissionais de marketing a capacidade de otimizar os processos de gerenciamento de leads, estão sendo adotados rapidamente. Cada vez mais as empresas começaram a integrar as mídias sociais com seus programas de geração de demanda e aquisição de clientes, a tendência é que as empresas utilizem o social como um sinal para pontuação de leads e personalização de conteúdo.
À medida que as capacidades de marketing de conteúdo continuam a amadurecer, as empresas precisam se tornar mais estratégicas na implementação do marketing de conteúdo. Eles precisam alinhar o conteúdo à jornada do comprador e medir seu impacto. Os ambientes de marketing dinâmicos de hoje garantem que os profissionais de marketing precisam ter um controle muito maior sobre o conteúdo. À medida que os especialistas em marketing digital tentam entender como fazer a transição para o marketing de conteúdo moderno, os dados obtidos com as métricas granulares são inestimáveis em uma transição que atende aos requisitos de geração de demanda do negócio.
Para superar os desafios no gerenciamento da experiência digital geral, os profissionais de marketing devem pensar em seus próprios canais digitais como parte de um sistema de marketing unificado – que é composto por várias plataformas digitais de última geração para gerenciamento de conteúdo da Web, automação de marketing, CRM etc. .Todas as plataformas e tecnologias devem conversar entre si como parte de uma solução digital integrada.
Como alavancar uma solução digital integrada:
O ciclo de engajamento de loop fechado é o modelo usado para obter a compreensão do cliente:
´ Use análises e formulários para capturar comportamento e perfil
´ Analisar o contexto do cliente
´ Empacotar o conteúdo para alinhar com o contexto do cliente
Use o ciclo de compra para entender como, quando e com o que envolver os clientes em potencial em cada etapa do processo de compra:
´ Entenda a mentalidade do seu cliente através da jornada do ciclo de compra
´ Determine os grupos-alvo dentro do seu público
´ Entender e alinhar as mensagens com o segmento e suas objeções
´ Implementar as plataformas multicanal
Aproveite as plataformas digitais para alcançar o envolvimento multicanal que se alinha às expectativas do cliente e impulsiona a aquisição:
´ Alavancar as três principais plataformas digitais (CMS, automação de marketing e CRM)
´ Integre as três plataformas para obter uma visão comum do cliente em todos os canais
´ Tanto o CMS da web quanto a automação de marketing permitem que os profissionais de marketing definam regras que governam qual conteúdo é exibido em um contexto
´ Automatize o ciclo de engajamento
´ Nutrir leads através do ciclo de compra até o ponto em que eles estão prontos para vendas
´ Entregar leads que estão prontos para se envolver com a equipe de vendas
Além disso, como a dinâmica do marketing digital está em constante evolução, a solução digital deve contar com o feedback do usuário e a análise de dados para ajustar sua mensagem às demandas em constante mudança de cada segmento de seu público-alvo.
