O marketing no espaço digital evoluiu imensamente ao longo do tempo. Houve uma explosão de novos processos, novas tecnologias de comunicação e novos canais de marketing para divulgar e promover o seu negócio. É uma grande mudança agora! Todo mundo está utilizando táticas de marketing digital para alcançar seus clientes, você precisa reinventar sua estratégia para ter sucesso no campo de batalha final da guerra digital. Um conjunto bem planejado de metas de marketing digital ajudará você a medir o desempenho de suas atividades de marketing e obter resultados reais. Implemente a estratégia ‘5Cs’ em seu mix de marketing digital para se aproximar de suas metas de marketing de negócios:
C – Conectar: Conectar sua marca com o público-alvo é o primeiro passo para o sucesso do marketing. O cliente é o CEO do seu negócio. Para criar uma marca que seus clientes vão adorar, você precisa se conectar com eles. Então, como você faz uma conexão com os clientes? É através das redes sociais, e-mail, site, blogs e buscadores. Construir uma conexão emocional significativa é vital para estabelecer um relacionamento bem-sucedido com o cliente.
C – Converse: Só porque você conhece bem os recursos e benefícios da gama de produtos e serviços que sua empresa oferece não significa que seus clientes também estejam cientes deles. A comunicação direta com sua comunidade de nicho é necessária para inspirar o reconhecimento da marca. Os clientes querem ser impactados emocionalmente durante toda a sua jornada de existência comercial. Tenha em mente algumas das formas corretas de comunicação com o cliente – envie e-mails personalizados, crie conteúdo com base nas necessidades do cliente e participe de conversas em canais sociais.
C – Caracterize: Um negócio é aquele que os clientes só conhecem enquanto uma marca é aquela que eles amam. Você tem muitos concorrentes vendendo os mesmos serviços que você. Como você é diferente deles? O que há de tão único em seus produtos? Você precisa caracterizar seu negócio para construir uma marca que os clientes adoram recomendar. Você precisa convencer os clientes sobre os benefícios que eles podem obter ao usar seus serviços. As pessoas escolhem um produto com base no valor que recebem. Portanto, seja único, seja diferenciado para obter mais recomendações e clientes recorrentes.
C – Cativar: Se você não entende o valor do engajamento do cliente e, em vez disso, se concentra no discurso de vendas, você definitivamente falhará a longo prazo. O envolvimento com seu público-alvo é necessário para reter os clientes existentes e atrair novos. Para cativar seus clientes, você deve fornecer informações úteis por meio de todos os canais de marketing digital, tornar todas as conversas bidirecionais, atender às necessidades de seus clientes quando eles quiserem e se tornar um comunicador honesto, empático e assertivo.
C – Converter: O objetivo final da sua campanha de marketing digital é converter clientes em potencial em clientes compradores. Sua estratégia de conversão de clientes requer uma combinação complexa de proposta de valor, gerenciamento de experiência online do cliente e feedback do cliente. Alcance os clientes no momento certo e com o conteúdo certo para movê-los pelo funil de conversão.
Se sua empresa começar a usar os ‘5Cs’ marketing digital estratégia, você poderá se conectar, atrair, engajar, comunicar e converter clientes em potencial melhor. Com mais clientes recorrentes e mais conversões, seu negócio se tornará sustentável. Os 5Cs renderão as maiores vitórias para ajudar sua empresa a crescer e ficar maior!
