É comum que as empresas que embarcam no marketing na Internet e nas mídias sociais pensem que precisam construir suas estratégias em torno da tecnologia e não olhar primeiro para as necessidades do público. Toda empresa precisa de um plano de marketing integrado. Às vezes, as empresas veem o planejamento digital como uma coisa separada, mas, idealmente, seu plano de marketing on-line deve ser integrado a objetivos de negócios mais amplos, para que faça parte de um plano de marketing geral.
Existem dois modelos que fornecem uma estrutura para escrever um plano de marketing digital integrado. O primeiro é chamado de modelo de planejamento SOSTAC® desenvolvido por PR Smith. Em linguagem simples, essa abordagem significa dividir seu plano em seis partes: –
- S significa Analise da situação – o que significa onde estamos agora?
- O significa Objetivos o que significa para onde queremos ir?
- S significa Estratégia que resume como vamos chegar lá
- T significa Táticas quais são os detalhes da estratégia
- A é para Ação ou implementação – colocar o plano em prática.
- C é para Ao controle o que significa medir, monitorar, revisar, atualizar e modificar.
Você pode usar o modelo de planejamento SOSTAC® para criar um modelo de marketing digital para atender às suas necessidades de negócios e perfis de clientes.
O segundo modelo útil para mapear um plano de marketing de mídia social é o método POST da Forrester. O método POST ajuda a definir seus objetivos de mídia social, planejar e priorizar suas ações. Ao pensar nisso, você pode criar um propósito e uma visão claros, além de implementar metas, estratégias e ferramentas que ajudarão você a alcançar as pessoas com as quais deseja se conectar online. O método POST em poucas palavras analisa:
- Pessoas – Comece observando os comportamentos e atitudes sociais do seu cliente. Quem você quer atrair em sites como Facebook e Twitter?
- Objetivos – Em seguida, decida sobre seus objetivos de tecnologia social. Você quer construir relacionamentos ou criar reconhecimento de marca ou melhorar o atendimento ao cliente?
- Estratégia – Quais estratégias você planeja realizar e qual é a sua prioridade? Determine como seus objetivos mudarão a maneira como você interage com os clientes por meio do twitter, blog, LinkedIn ou página do Facebook
- Tecnologias – quais você vai usar? Escolha as tecnologias mais certas que atenderão aos seus objetivos, você não precisa usar todas elas!
Esses métodos garantirão que seu plano de marketing digital integrado coloque o público e os clientes em primeiro lugar, identificando suas necessidades e desenvolvendo um plano com a combinação certa de canais online e offline para construir relacionamentos fortes, gerar leads e gerar tráfego para seu site.
