Entramos em uma nova década no início de 2021. A década anterior começou com muitas empresas percebendo a importância de explorar o cenário digital para expandir seus horizontes. A propagação da pandemia no final forçou ainda mais empresas a explorar essa avenida e, como resultado, o marketing digital B2B ganhou um novo impulso.
Enquanto as oportunidades se multiplicam e as possibilidades são infinitas, a competitividade também cresceu proporcionalmente. A inovação tornou-se a chave para sobreviver ao darwinismo digital. Estratégias de marketing de conteúdo digital, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e outras estratégias orientadas por tecnologia agora têm uma parcela justa do orçamento quando se trata de gastos gerais de marketing.
Então, quais são as tendências de marketing B2B que as empresas devem capturar no ano de 2021 para obter essa vantagem competitiva? Abaixo, mencionamos algumas das tendências significativas que não podem ser ignoradas.
1) O Marketing de Conteúdo continuará no centro de todas as campanhas: O conteúdo digital continuará a ser o rei. O algoritmo do Google está cada vez mais inteligente. Principalmente após a atualização do BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers – paper publicado pelos pesquisadores da AI Language do Google), acredita-se que o ‘contexto’ do conteúdo baseado na ‘intenção’ do usuário ganhou mais destaque. Portanto, o conteúdo apoiado por uma pesquisa de palavras-chave adequada, perfil de público-alvo e dados analíticos, etc., será a chave.
2) O marketing de influenciadores ganhará força: Ter eminentes personalidades de mídia social a bordo para promover vários produtos e serviços já está em voga quando se trata de marketing B2C. Em 2021, as campanhas B2B também tenderão a explorá-lo ao máximo devido ao seu enorme potencial para impulsionar as vendas. Além disso, cria confiança e lealdade à marca. Conteúdos de influenciadores como estudos de caso, webinars, conteúdo de vídeo e conteúdo de blog continuarão a chegar a plataformas como Instagram, YouTube e Facebook etc. O TopRank Marketing tem algumas estatísticas interessantes relacionadas a isso aqui.
3) Marketing habilitado para Inteligência Artificial (IA): A IA é uma ótima ferramenta para rastrear as pegadas digitais dos consumidores, a fim de entender seu comportamento e escolhas, o que, por sua vez, ajuda as empresas a lançar campanhas de marketing direcionadas. Além disso, ferramentas de IA como Chatbots já se tornaram parte integrante dos sites e, de acordo com um estudo, 67% dos clientes em todo o mundo relataram usar um chatbot para suporte ao cliente em 2017. Não há razão para acreditar que esse número não teria crescido desde então. A IA também facilita a publicidade programática, a pesquisa semântica, a personalização de e-mail, etc., e, portanto, será uma ótima ferramenta para geração de leads.
4) O marketing de conteúdo de vídeo aumentará sua participação: De acordo com um estudo da Wyzowl, 86% das pessoas gostariam de ver mais vídeos de marcas em 2020. Além disso, as pessoas assistem em média 16 horas de vídeo online por semana – um aumento de 52% nos últimos 2 anos. É seguro assumir que o marketing de conteúdo de vídeo continuará ganhando destaque e provavelmente oferecerá um ótimo ROI.
5) A Realidade Virtual e Aumentada (VR/AR) agregará mais valor às estratégias de marketing: De acordo com Estatista, os gastos totais com RA/RV em todo o mundo foram projetados para chegar a 12 bilhões de dólares americanos em 2020, e isso deve aumentar consideravelmente para 72,8 bilhões de dólares americanos até 2024. Embora a RV seja ótima para experiências simuladas, a RA oferece uma experiência interativa para você experimentar produtos virtualmente. Por exemplo, o aplicativo de maquiagem da L’Oreal permite que os usuários experimentem vários tipos de maquiagem online.
6) Marketing de retenção de clientes: Adquirir novos clientes geralmente é mais caro do que manter os mais antigos. De acordo com um estudo, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar a receita da empresa em 25-95%. Portanto, investir na melhoria dos mecanismos de comunicação, na educação e integração do cliente, no melhor suporte ao cliente da categoria e na valorização do cliente, etc., pode realmente ser uma ótima maneira de otimizar seu ROI de marketing.
