30 vagas – Atendente Experiência do Cliente
O cargo de Atendente de Experiência do Cliente é voltado para profissionais que gostam de lidar com o público e têm facilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas. Esse profissional atua diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e garantir que cada atendimento seja realizado com qualidade, eficiência e foco na satisfação.
No dia a dia, o atendente realiza contatos por telefone, oferecendo suporte completo ao cliente e também identificando oportunidades de vendas. Durante os atendimentos, é essencial compreender as necessidades de cada pessoa, propondo soluções adequadas e apresentando produtos e serviços que realmente façam sentido para o perfil do cliente.
Além do atendimento, o profissional também desempenha um papel estratégico dentro da empresa, pois contribui para o crescimento do negócio por meio da oferta de novos serviços. Isso inclui apresentar vantagens, explicar benefícios e incentivar o cliente a aderir a soluções que melhorem sua experiência, sempre com uma abordagem consultiva e respeitosa.
Outra responsabilidade importante é garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma rápida e eficaz. O atendente deve investigar situações, buscar alternativas e acompanhar as demandas até a conclusão, assegurando que o cliente tenha uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
O cargo também exige organização e atenção aos detalhes, já que o profissional precisa registrar informações, atualizar sistemas e seguir processos internos. Ter disciplina e responsabilidade é fundamental para manter a qualidade dos atendimentos e contribuir para o bom funcionamento da operação.
Além disso, o atendente deve ter uma postura proativa, buscando constantemente melhorias no atendimento e sugerindo soluções para possíveis falhas nos processos. Esse perfil faz toda a diferença dentro da equipe, pois ajuda a elevar o nível de qualidade dos serviços prestados.
Outro ponto relevante é a capacidade de trabalhar com metas, principalmente relacionadas a vendas e qualidade de atendimento. O profissional precisa ter foco em resultados, mantendo sempre o equilíbrio entre oferecer produtos e garantir uma boa experiência ao cliente.
Requisitos: Para se candidatar à vaga, é necessário possuir Ensino Médio completo (2º Grau), ter disponibilidade de horários e apresentar habilidades com atendimento telefônico e vendas. Experiência profissional entre 1 e 3 anos será considerada um diferencial importante para a função.
Salário: R$ 2.100,00, além de benefícios como Gympass, auxílio teletrabalho, vale alimentação, plano de saúde, plano odontológico, day off, auxílio creche (inclusive especial) e descontos em produtos e serviços, proporcionando mais segurança e qualidade de vida.
A Vivo é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil e se destaca pela inovação e pelo compromisso com a experiência do cliente. Fazer parte do time significa atuar em um ambiente dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de participar de uma empresa que valoriza pessoas, diversidade e evolução constante.
Enviar currículo para o site da empresa:
